相見積もり前提の緊急復旧
復旧の依頼先を比べている段階に向けて、基本費用と金額が変わる条件を先に公開しています。症状をお送りいただければ、当日中の初動で切り分けに入ります。
こんな状況ではありませんか
- サイトが改ざんされている、または画面が真っ白なまま復旧の依頼先を探している
- 複数の業者から見積を取ったが、価格が妥当かどうか判断できない
- 作業範囲が業者ごとに違い、同じ条件で並べて比べられない
- レンタルサーバー会社に「サポート外」と言われ、どこへ頼むか比べている
- 過去に見積のあとで追加請求があり、費用の根拠を先に知りたい
解決する課題
見積を並べても、何が含まれているかが揃っていなければ、高いか安いかを判断できません。作業範囲と、金額が変わる条件を先に確かめる必要があります。
業者ごとに違う費用と作業範囲
同じ「復旧」という言葉でも、業者によって含まれる作業が違います。不審なファイルを消して終わる見積と、記録の解析や脆弱性を塞ぐところまで含む見積が、並んで出てきます。金額だけでなく、作業内容を項目ごとに照合する必要があります。
追加請求の条件が見えない
着手後に被害の範囲が広がったときの扱いが書かれていない見積では、最終的な金額を見通せません。金額が変わる条件と、その場合の単価を先に確認する必要があります。
見積が変動する理由
同じ『表示崩れ』や『改ざん』でも、裏側にある原因の深さ（プラグイン設定エラーか、DBのテーブル破損か、サーバー全域のマルウェア感染か）によって必要な作業時間が変動します。そのため、初期調査によって正確な状況を確認した上で確定見積もりを提示します。
| 見積が変わる条件 | 内部原因の幅 | 費用への反映 |
|---|---|---|
| 画面が真っ白 / 500エラー | 設定1か所の修正で済む場合から、DB（データベース）破損の修復までの幅がある | 初期調査で原因の層を特定してから見積を確定 |
| 改ざんと不審ファイル | 数ファイルの除去で済む場合から、全体のクレンジングと再侵入の封じ込めまでの幅がある | 被害範囲の広さがそのまま作業量に反映 |
| 対応時間帯 | 深夜と休日の緊急枠での対応 | 割増の有無と条件を事前に明示 |
提供内容
料金と適用要件は、作業を始める前にすべて書き出します。金額が変わる条件と、そのときに何を確認するかまで先に示します。
- 1
見積前の無料切り分け
サーバー接続情報をお預かりする前の症状整理と影響範囲の見立ては無料です。
- 2
初期調査・切り分け（固定50,000円）
初期調査・切り分けだけを契約できます。調査結果の報告書は他社との比較検討にも使えます。
- 3
確定見積の提示
復旧実対応（100,000円〜）の内訳と変動理由を明記した見積を提示します。
- 4
進行の透明化
ご承諾なしに追加費用は発生しません。作業内容は障害初動フローに沿って報告します。
対象外
- 事前の技術調査なしでの固定価格保証は対応対象外です。
- 大企業向けの24時間365日の専任運用は対応対象外です。
納期目安
- 初動
- 当日中初動
- 完了目安
- 完了までの日数は被害範囲により変動するため、初期調査の報告時に提示します。
基本費用と変動要因
- 無料でできること
- サーバー接続情報をお預かりする前の切り分け（状況のヒアリングと影響範囲の見立て）は無料です。
- 有料になる範囲
- サーバーに接続して行う初期調査・切り分け（固定50,000円）から有料です。復旧実対応（100,000円〜）は、調査後の見積にご承諾いただいた場合のみ着手します。
問い合わせ後の流れ
受付から完了までを時系列で可視化します。承諾なしに追加費用は発生しません。
- 124時間受付
問い合わせ受付
状況と事業影響レベルを送信します。
- 21時間以内折り返しを目安
折り返し連絡と無料切り分け
希望連絡手段でご連絡し、現在の状況から影響範囲を確認します。サーバー接続情報をお預かりする前の切り分けは無料です。
- 3当日中
秘密保持契約（NDA）と初期調査
秘密保持契約の締結後に接続情報をお預かりし、初期調査・切り分け（固定50,000円）に着手します。契約書の締結とお支払いは調査と並行して進めます。
- 4調査完了後
調査報告と復旧見積の提示
影響範囲と原因を報告し、復旧実対応（100,000円〜）の見積を提示します。承諾なしに追加費用は発生しません。
- 5見積合意後
復旧と封じ込め、再発防止の提案
復旧と再侵入経路の封じ込めを実施し、検収後にWordPress静的移行など再発防止策を提案します。
再発防止策の選択肢
価格比較の先にあるのは「二度と復旧費用を払わなくて済む構成」です。復旧後にWordPress静的移行まで進めると、同種の被害と復旧費用の再発をなくす方向に進めます。
改ざんの再発リスクを減らすWordPress静的移行を検討する参考情報
相見積もり前提の緊急復旧のご相談
症状と、いつから起きているかをお送りください。サーバー接続情報をお預かりする前の切り分けは無料です。