よくある質問
サービスの進め方、料金、対応範囲に関する疑問にお答えします。
どの時点で問い合わせればよいですか？
ダウン、改ざん、重大な遅延が見えた時点でご相談ください。技術情報が揃っていなくても送信できます。
緊急対応には何が含まれますか？
初期調査・切り分けは、ソースコードとデータベースの複製と保管、サイトの公開の停止、調査報告（症状、影響範囲、原因の見立て、復旧の方針）と復旧実対応の見積書の提示までを含みます。復旧実対応（検証用の環境での作り直しと本番への反映）は、見積書に申し込み、当方が受託した後に進めます。
見積は何で変わりますか？
WordPress静的移行は、テンプレート数と動的要素の数、フォームや検索などの連携、再現要件の水準と移行期限、画面デザインを変えるかどうかで変わります。申し込みの後の作業で、調査では分からなかった事項が見つかった場合は、費用を変えずに、代わりの方法を協議して決めます。
本当にその日のうちに調査を始められますか？
お問い合わせは24時間受け付けています。初期調査を申し込まれた場合は、お支払いと接続情報の受け渡しが済んだ日のうちに初期調査を始めることを目標にしています（20時以降に済んだ場合は翌日の初動になります）。初期調査料は、受託と同時に請求する前払いです。復旧作業の完了時刻は、症状や環境によって異なります。
土日も対応できますか？
土日・祝日を含めて24時間受け付けています。折り返し、受託、初期調査を始める時刻の目安は、平日と同じです。どれも目安で、この時間内の対応を約束するものではありません。
WordPressは残せますか？
残せます。緊急対応は、WordPressのまま、検証用の環境でWordPress本体、テーマ、プラグインを、本番の環境が対応する範囲で最新の版にして作り直します。WordPressを残すか、WordPress静的移行や中小規模Webシステムリプレースに移るかは、復旧とは別に、ご希望に応じてご相談いただけます。
修正版がまだ無い脆弱性にも対応できますか？
対応できます。初期調査で、自社のサイトが該当するかと、すでに侵入されていないかを確かめます。修正版が無い場合は、見積書への申し込みを当方が受託した後に、該当するプラグインを外し、必要な機能を当方が作って置き換えます。プラグインそのものの修正版は作りません（修正版は、プラグインの開発元が出します）。テーマは外すとサイトの見た目が成り立たないため、テーマに修正版の無い脆弱性がある場合は、当方がテーマのコードを直します。
静的移行のあとも、お問い合わせフォームは使えますか？
使えます。入力画面は作り置きのページのままで、送信の受け口を外部のフォームのサービスか、サーバーレスの処理（専用サーバーを管理せず、クラウド上で処理を実行する方式）に移します。メールの通知と受信の一覧は、選ぶサービスや作り方で用意できます。外部のサービスの利用料は、静的移行の基本費用に含みません。
相談先の選び方
進行中の症状がある場合は緊急対応を優先し、進行中でない場合は静的移行の相談を優先してください。静的移行が難しいと判断された場合のみ、リプレース相談へ進みます。